Travail à domicile : comment planifier ses journées

A-t-elle eu peur de la monotonie ? « Pas vraiment, répond l'intéressée, je vis le télémarketing comme un jeu de rôles. Même si certains appels sont brefs, j'ai pour objectif d'établir un contact chaleureux. » Cette passionnée de théâtre travaille donc sa voix une fois par semaine en soirée dans un cours collectif. « Sinon, les autres soirs, je réfléchis à ma stratégie de développement et je repère de nouveaux marchés. Dernièrement, j'ai convaincu un producteur de foie gras de travailler avec moi pour démarcher les comités d'entreprise. » En vrai pro, Danielle Douleau s'absente rarement de son poste : « Mes prospects, je les rencontre plutôt le week-end. Et si vraiment je ne peux pas faire autrement, je confie le standard à la personne que j'ai formée. »

« Je passe rarement une journée entière à mon domicile »

Olivier Coin, 44 ans, directeur d'Airria

Olivier Coin n'a pas le temps de souffler. Il dirige Airria, jeune réseau de huit franchises en services informatiques dont tous les agents travaillent de leur domicile, le patron y compris ! « L'activité la plus chronophage est le recrutement des candidats qui veulent intégrer notre réseau. Chaque mois, je reçois 50 dossiers par mail. Il m'arrive de mener jusqu'à 40 entretiens - téléphoniques puis en face à face - pour retenir au final deux entrepreneurs. »

Pour tenir le rythme, il structure son temps en fonction des deux entretiens qu'il conduit chaque jour : « Un dans la matinée, un autre en début de soirée. Ce sont des moments qui requièrent toute ma concentration. J'essaie donc de les espacer. »

Autre principe : « Je passe rarement une journée entière à travailler à mon domicile. Le lundi matin, je suis en réunion commerciale à Grenoble, les jours suivants en accompagnement sur le terrain auprès des franchisés ou en rendez-vous avec nos partenaires technologiques. » Toutefois, le chef de réseau veille à ne pas se disperser en fixant une limite à ses déplacements : « Je vais en région pour finaliser l'intégration d'un nouveau franchisé. Ou bien sur le terrain en appui commercial lorsque la vente de services est supérieure à 20 000 euros. Sinon, je suis en contact quotidien avec les franchisés par téléphone, mail et intranet. »

Une fois par semaine, il fait le point sur les tâches abouties et celles à mener. Pour cela, il dispose d'un cahier dans lequel il note absolument tout. « Je l'ai toujours avec moi. C'est la seule concession au papier que je fasse », souligne cet adepte du pocket PC qui avoue avoir du mal à mettre une barrière entre son activité professionnelle et sa vie familiale. « Il arrive que je travaille la nuit de 3 heures à 5 heures du matin : c'est simple, je n'ai qu'à faire quelques pas pour rejoindre mon bureau. »

Olivier Coin reconnaît avoir peu de moments de décompression. Tout juste s'autorise-t-il à conduire sa fille à l'école le matin et à l'emmener à son cours de tennis le vendredi soir. Et le week-end ? « Le samedi matin est consacré à la compta mais, le dimanche, je fais du sport, de la natation et, en hiver, du ski. Avec la montagne si proche, j'aurais tort de m'en priver », conclut-il dans un grand sourire.

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