A priori, les temps sont fastes pour les commerciaux. Hyper-concurrence oblige, les entreprises ont besoin de vendeurs aguerris. D'autant que le turnover est traditionnellement élevé dans ce métier. Tradition à laquelle s'ajoute un phénomène démographique : de grands groupes, notamment des banques, tentent d'anticiper les vagues massives de départs à la retraite en lançant des campagnes de recrutement. Pourtant, si la valse des postes prend de l'ampleur, cela ne se traduit pas (encore) sur les salaires fixes. La moyenne des rémunérations des commerciaux n'a en effet progressé que de 2 % environ cette année. Cette relative stagnation est d'autant plus étonnante que, dans le même temps, les exigences des employeurs sont toujours plus élevées. Une pression accrue sur les résultats sans augmentation du salaire fixe ? C'est que la clé est ailleurs... De fait, comme en témoignent nos tableaux, la très grande majorité des postes, sinon la totalité pour les cadres, sont désormais assortis d'une part de rémunération variable. Elle augmente de façon plus soutenue que le fixe, mais sans euphorie ou excès de prodigalité de la part des dirigeants : les contrats d'objectifs sont stricts et les vendeurs doivent décrocher ces « bonus » à la performance. Certaines qualifications enregistrent néanmoins des hausses plus marquées. En pole position : les commerciaux pouvant évoluer dans des environnements très techniques. Pour certains ingénieurs d'affaires, la hausse du salaire médian a atteint 14 % cette année. Une flambée liée à la rareté de tels profils, alliance de compétences techniques, commerciales et souvent managériales. Sans oublier qu'il faut souvent être bilingue en anglais. On entre dans la catégorie des cadres à potentiel, les rémunérations suivent.

Autre évolution : celle liée à la professionnalisation grandissante du marketing téléphonique. Aujourd'hui, les call centers étoffent leurs équipes pour offrir de meilleures prestations, principale valeur ajoutée pour les centres français face à la concurrence des centres « offshore ». D'où des attentes accrues pour les téléacteurs de pointe ou les chargés de clientèle. Mais les rémunérations en bénéficieront...

Marketing : le marché se tend

Les métiers du marketing, qui, ces dernières années, semblaient progresser un peu mieux que ceux des commerciaux, se trouvent dans une sorte d'entre-deux. Le recrutement est soutenu, mais cela ne s'accompagne pas d'une véritable hausse salariale. Cependant cette reprise dure, les (bons) candidats disponibles sont moins nombreux, le marché de l'emploi pourrait bientôt arriver au point de tension, et les salaires partiront mécaniquement à la hausse.

L'une des premières familles de qualifications à en bénéficier pourrait être celle des category managers : chefs de groupe de produits possédant une connaissance pointue de la clientèle et définissant des offres adaptées. Leur succès est grandissant, y compris, désormais, dans les PME.

Assistant commercial

Il accueille la clientèle, établit et suit les offres commerciales, conseille, participe à la gestion et au développement commercial, prospecte de nouveaux clients et établit des propositions pour eux. Age moyen : 30 ans.

Salaire annuel médian national 24 160 Salaire annuel mini national 19 200 Salaire annuel maxi national 27 150 Salaire annuel médian province 22 480 Salaire annuel médian Ile-de-France 25 100 Part de variable en bonus -

Assistant marketing

Il analyse le marché, effectue le sourcing, monte des actions commerciales et des opérations spéciales. Age moyen : 28 ans.

Salaire annuel médian national 27 650 Salaire annuel mini national 19 720 Salaire annuel maxi national 30 500 Salaire annuel médian province 25 500 Salaire annuel médian Ile-de-France 29 450 Part de variable en bonus -

Chargé d'affaires

Il développe une mission d'assistance, de conseil, de veille, gère un portefeuille de clients, propose des offres, identifie les axes d'action, constitue des équipes et supervise les projets. Age moyen : 32 ans.

Salaire annuel médian national 29 330 Salaire annuel mini national 20 370 Salaire annuel maxi national 39 910 Salaire annuel médian province 27 530 Salaire annuel médian Ile-de-France 38 660 Part de variable en bonus + 20 %

Chargé de clientèle

Il accueille le client, diagnostique ses besoins, lui propose des produits, met en oeuvre des actions commerciales, suit les performances des produits, prospecte et contacte la cible définie. Age moyen : 27 ans.

Salaire annuel médian national 17 620 Salaire annuel mini national 16 720 Salaire annuel maxi national 22 080 Salaire annuel médian province 16 990 Salaire annuel médian Ile-de-France 17 920 Part de variable en bonus + 22 %

Chef de produit

Il assure la responsabilité du développement d'un produit ou service, d'une ligne de produits ou services, de la conception à la mise sur le marché. Age moyen : 30 ans.

Salaire annuel médian national 36 850 Salaire annuel mini national 26 650 Salaire annuel maxi national 52 430 Salaire annuel médian province 33 040 Salaire annuel médian Ile-de-France 44 890 Part de variable en bonus + 8 %

Commercial

Il prospecte, suit, développe et fidélise un portefeuille de clients, développe les ventes, gère les offres de prix, le suivi des négociations, les fiches d'affaires et renseigne la base de données clients. Age moyen : 28 ans.

Salaire annuel médian national 25 130 Salaire annuel mini national 18 000 Salaire annuel maxi national 38 410 Salaire annuel médian province 23 810 Salaire annuel médian Ile-de-France 26 260 Part de variable en bonus + 20 %

Consultant stratégie/marketing

Il effectue des missions d'audit, analyse le marché, élabore un argumentaire et un plan d'action, modernise les supports et améliore la communication. Age moyen : 32 ans.

Salaire annuel médian national 42 410 Salaire annuel mini national 29 540 Salaire annuel maxi national 53 460 Salaire annuel médian province 41 400 Salaire annuel médian Ile-de-France 45 050 Part de variable en bonus + 5 %

Ingénieur d'affaires

Il assure la responsabilité technique, administrative et budgétaire d'un ou plusieurs programmes jusqu'à la garantie du parfait achèvement des travaux. Age moyen : 34 ans.

Salaire annuel médian national 34 930 Salaire annuel mini national 26 470 Salaire annuel maxi national 53 880 Salaire annuel médian province 30 100 Salaire annuel médian Ile-de-France 39 040 Part de variable en bonus + 20 %

Responsable agence/secteur

Il met en oeuvre les politiques définies au siège de l'entreprise et assure le suivi et le développement commercial, la coordination technique et la gestion humaine, administrative et financière. Age moyen : 35 ans.

Salaire annuel médian national 31 740 Salaire annuel mini national 20 970 Salaire annuel maxi national 47 770 Salaire annuel médian province 31 710 Salaire annuel médian Ile-de-France 40 600 Part de variable en bonus + 11 %

Responsable commercial

Il est responsable du positionnement de l'entreprise sur son marché, doit gérer une politique permanente de compromis entre les impératifs de la direction générale, de la force de vente et de la clientèle. Age moyen : 34 ans.

Salaire annuel médian national 33 090 Salaire annuel mini national 28 350 Salaire annuel maxi national 44 290 Salaire annuel médian province 30 320 Salaire annuel médian Ile-de-France 42 600 Part de variable en bonus + 10 %

Responsable marketing

Il élabore et propose la stratégie commerciale de l'entreprise, recueille les informations sur le marché, réalise des analyses marketing, analyse les ventes et donne les objectifs commerciaux et stratégiques aux chefs de produit. Age moyen : 32 ans.

Salaire annuel médian national 47 830 Salaire annuel mini national 30 400 Salaire annuel maxi national 78 060 Salaire annuel médian province 38 030 Salaire annuel médian Ile-de-France 50 830 Part de variable en bonus + 11 %

Responsable relation client

Il élabore la politique de fidélisation et de différenciation de l'entreprise, supervise l'équipe de conseillers, est chargé d'optimiser les contacts avec les clients et d'anticiper les évolutions. Age moyen : 29 ans.

Salaire annuel médian national 26 220 Salaire annuel mini national 20 420 Salaire annuel maxi national 30 960 Salaire annuel médian province 25 460 Salaire annuel médian Ile-de-France 27 440 Part de variable en bonus + 6 %

Superviseur

Il gère l'encadrement d'une équipe de chargés de clientèle, de télémarketeurs ou d'une plate-forme de centre d'appels, il anime et motive l'équipe. Age moyen : 35 ans.

Salaire annuel médian national 27 220 Salaire annuel mini national 23 960 Salaire annuel maxi national 31 150 Salaire annuel médian province 26 100 Salaire annuel médian Ile-de-France 27 760 Part de variable en bonus + 5 %

Technicien administration des ventes

Il saisit et suit les commandes, les comptes et la facturation, participe à la gestion des contrats de vente et à la coordination entre les clients, les commerciaux et les différents services de l'entreprise. Age moyen : 32 ans.

Salaire annuel médian national 25 930 Salaire annuel mini national 23 580 Salaire annuel maxi national 31 130 Salaire annuel médian province 25 020 Salaire annuel médian Ile-de-France 26 710 Part de variable en bonus -

Technico - commercial

Il analyse les besoins du client, propose des solutions adaptées en fonction des disponibilités techniques, négocie les conditions de vente et vérifie la bonne exécution de la commande. Age moyen : 26 ans.

Salaire annuel médian national 29 100 Salaire annuel mini national 16 280 Salaire annuel maxi national 39 330 Salaire annuel médian province 27 350 Salaire annuel médian Ile-de-France 31 900 Part de variable en bonus + 15 %

Téléacteur

Il est chargé de vendre des produits et des services, de prospecter et de gérer un ensemble de clients et de fidéliser la clientèle. Age moyen : 29 ans.

Salaire annuel médian national 17 380 Salaire annuel mini national 16 920 Salaire annuel maxi national 19 300 Salaire annuel médian province 17 300 Salaire annuel médian Ile-de-France 17 620 Part de variable en bonus + 22 %

Le top 20 des salaires qui flambent

Qui a dit que les salaires stagnent ? Croissance faiblarde, inflation sous contrôle : à en croire certains économistes, les hausses de pouvoir d'achat ne seraient toujours pas à l'ordre du jour en France. Pas pour tout le monde : notre tableau ci-dessous révèle que, cette année encore, des qualifications enregistrent une progression conséquente de leur salaire à l'embauche : jusqu'à 15 % et plus. Pour des profils « pointus », des fonctions devenues stratégiques, et/où dans des secteurs en pénurie de recrutement, le salarié négocie en position de force...



R&D: RECHERCHE EXPERTS EN NOUVEAUX OUTILS

Dans la famille de qualifications liées à la R&D, la situation est en demi-teinte : soleil pour les spécialistes du développement de process industriels, temps plus variable pour ceux des nouveaux produits, sauf dans les PME qui sont dans le sillage de l'aéronautique. Ceux qui s'en sortent le mieux sont les profils de type dessinateurs projeteurs sur des logiciels de CAO Autocad ou SolidWorks, mais aussi les ingénieurs chargés de mettre au point de nouveaux outils de production. La clé, pour les entreprises qui cherchent à accroître ou simplement à maintenir leurs parts de marché ainsi que leur rentabilité, est en effet la recherche de nouveaux process. Cela incite les employeurs à rechercher des personnes expertes en machines spéciales et méthodes innovantes.



Anglais obligatoire, troisième langue appréciée

n Chacun dans le monde de l'entreprise s'en doutait empiriquement, notre étude le confirme : dans bien des qualifications, l'anglais devient un prérequis, sous l'effet de la mondialisation des marchés et de la concentration des entreprises qui amènent de plus en plus de salariés à devoir travailler dans un groupe internationalisé. Pour bon nombre de postes, d'ingénieurs ou de commerciaux, on en arrive au point où l'anglais ne constitue même plus un bonus. Si vous ne maîtrisez pas cette langue, vous ne franchissez pas la « rampe » au stade de l'embauche, voire même du diplôme.

En revanche, dans les qualifications où l'anglais n'est pas intégré à la fonction et à la rémunération, les compétences linguistiques peuvent apporter une bonification importante au salaire.

Et, dans le domaine de la logistique, où pour les cadres et agents de maîtrise la connaissance de l'anglais est la norme, c'est le trilinguisme qui a le vent en poupe. La maîtrise d'une troisième langue peut se traduire par un bonus salarial de 10 %...