Jack Welch : conseils iconoclastes pour managers

Quel avenir pour l’Union européenne ? Comment lutter contre la Chine ? Comment diriger une équipe ou surmonter sa peur de parler en public ? A ces questions et à des milliers d’autres, Jack Welch apporte des réponses anticonformistes, que ce soit en visite dans des business schools, ou face à des dirigeants d’entreprise. Le bulldozer Welch n’est plus un executive, mais ses exploits de dirigeant restent dans les mémoires. Et la General Electric, qu’il a façonnée, demeure la compagnie la plus admirée au monde, selon le magazine Fortune. Il a eu l’idée de faire un livre de ce dialogue ininterrompu avec ses pairs et admirateurs. Résultat : 74 conseils de bon sens managérial sans langue de bois, dont nous publions ici en exclusivité quelques bonnes feuilles. Avec un coup de projecteur sur le rôle que doit jouer la confiance - en soi, en l’autre - dans le processus entrepreneurial et dans sa réussite.
Extraits.

Tout commence par la confiance en soi

Je suis jeune, je viens de terminer mes études, je suis plein d’ambition, d’idées originales et d’un désir brûlant d’accomplir plein de choses, mais j’hésite, car j’ai peur de tout gâcher. Comment trouver de l’audace ?(Johannesburg, Afrique du Sud)

Ce qu'il vous faut n’est pas exactement « de l’audace », mais de la confiance en vous. Sans elle, vous n’irez nulle part, mais apparemment vous le savez déjà. Vous seul savez pourquoi et comment vous n’avez pas pris confiance en vous jusqu’ici. Peut-être en manquiez-vous dès la naissance, puisque la confiance en soi semble comporter une composante génétique. Pour l’essentiel, elle est cependant un caractère acquis. Certains la tiennent de leur mère, auprès de qui ils apprennent la bonne nouvelle : chacun de leurs brillants propos les qualifie pour le prix Nobel, ou bien ils sont plus grands, plus intelligents et plus beaux que n’importe quel autre enfant du quartier. D’autres la retirent des bonnes notes qui les distinguent, ou du sport à l’école, qu’ils marquent des buts ou qu’ils soient élus capitaine. Mais il n’existe aucune règle sur les sources de la confiance en soi. Nous connaissons un entrepreneur slovène de vingt-sept ans qui a pris confiance en lui en voyant son père s’échiner à lancer une petite entreprise de machines-outils en 1991, quelques jours seulement après que son pays a pris son indépendance en quittant la Yougoslavie. Aujourd’hui, ce jeune homme déterminé, qui vient d’obtenir un MBA aux États-Unis, est en train de lancer sa propre entreprise internationale de haute technologie et ne voit aucune limite à son avenir.

Surmonter les échecs*

Nous connaissons aussi un excellent gérant de fonds de placement new-yorkais, qui a acquis sa première grande dose de confiance en soi dans son adolescence, quand il a appris seul à piloter un petit bateau, au prix d’un été passé à patauger au milieu des sardines et des bars dans les eaux agitées du Cape Cod. « Après cela, assure-t-il, je me suis dit que tout m’était possible. » Tout ? Absolument pas. Au cours de sa longue carrière, vous dirait-il, il a connu de nombreux revers. Il a lancé une société de communication avant d’avoir fini ses études, l’a développée jusqu’à ce qu’elle atteigne une centaine de salariés et 40 millions de dollars de chiffre d’affaires, puis l’a perdue à l’issue d’une longue et pénible procédure contre un ancien associé. Plusieurs années plus tard, il a essayé de lancer un cabinet de conseil, qui a survécu six mois. Mais si ces accidents de parcours ont soulevé des craintes, cet entrepreneur les a à chaque fois surmontées grâce à son vaste réservoir de confiance en soi. Vous devez commencer à créer un réservoir de ce genre pour vous-même, à partir de zéro si nécessaire. Comment ? Pas avec des plans grandioses concoctés pour vous catapulter vers la notoriété et la fortune, et anéantir une fois pour toutes votre peur d’échouer. Trop de gens croient qu’un grand succès public résoudra à jamais leur problème de confiance en soi.