Managers, le syndrome du labrador frappe encore !

3. Les épanchements du chef

Gérard trépigne et ne rêve que d’une chose : sortir du bureau de son manager. Voici une demie-heure qu’il l’écoute patiemment sans broncher. Cet entretien, qui ne devait durer que dix minutes, s’éternise. Au début, les sujets abordés sont des dossiers précis, mais très vite le manager passe en mode « épanchement ». Il évoque les états d’âmes dans les autres services, dévie sur sa maison de campagne, puis sur sa passion pour le golf. Bref, il s’écoute parler et Gérard se retient de bailler. Le décalage devient total quand son manager s’exclame : « Les tarifs de mon club de golf ont doublé cette année, un vrai scandale ! » La situation est délicate : Gérard ne peut pas se permettre de quitter la pièce ni montrer un signe d’impatience. Son manager pourrait mal le prendre…

Comment faire autrement ?
Rien de mal à vouloir dialoguer avec un collaborateur… à condition qu’il en ait le temps. Observez pour cela son attitude ou demandez-lui son avis. Sinon, retenu malgré lui dans le bureau, il s’agace et retiendra surtout de la conversation qu’il a pris du retard. Autre écueil à éviter : parler de soi, parfois jusqu’au décalage. L’exercice de séduction d’un manager passe avant tout par le plan professionnel. Mieux vaut aborder les développements stratégiques ou la mise en place d’une nouvelle organisation que de partir sur le registre d’une intimité artificielle. Idéalement, les sujets perso sont à réserver aux moments où les codes de l’entreprise tombent (repas, pots…).

4. L’attente sur le paillasson

Trois jours que Gérard a pris rendez-vous avec le grand chef. Il doit faire le point sur les dossiers chauds du moment. Deux étages à grimper, un couloir à traverser, puis Gérard frappe à la porte. « Désolé, je suis en ligne. Tu peux revenir cinq minutes ? » Gérard repart à son bureau, puis revient. Déjà huit minutes de perdues. « Encore un instant », lui dit le boss. Gérard patiente deux, cinq, puis dix nouvelles minutes. Situation délicate : doit-il revenir à la charge au risque de paraître trop insistant ? Ou bien retourner à son bureau sans rien dire ? Finalement, il entre dans le bureau du patron avec vingt minutes de retard. Vingt minutes de perdu où il aurait pu bosser sur un autre dossier urgent.

Comment faire autrement ?
Les réunions internes sont parfois traitées avec plus de légèreté que les rendez-vous avec un client ou même avec son coiffeur ! On a le sentiment qu’un collaborateur proche ne se vexera pas pour un rendez-vous reporté et qu’il est payé pour faire preuve de souplesse. Ce n’est pas entièrement vrai : Gérard est placé dans une position désagréable où il n’a pas le choix, où il n’est pas respecté. On le voit mal reprocher à son supérieur son manque de ponctualité, alors que l’inverse peut arriver. En conséquence, il peut se montrer moins réactif et motivé. Un rendez-vous pris, même avec un collaborateur proche, doit donc être tenu, sans réunion juste derrière, ligne téléphonique déviée.

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