L'abus de mails nuit à la productivité

Plus de 31 milliards de mails échangés chaque jour il y a cinq ans, contre le double aujourd’hui (60 milliards) selon l’Institut Market Research. L’usage d’internet et de la messagerie électronique est bien établi sur le lieu de travail : plus des 3/4 (78 %) des entreprises interrogées par Kelly services dans son enquête Internet email et productivité. Reste la question de la productivité de ces outils. Les courriels contribuent-ils à l’améliorer ? Oui à 92 % répondent les entreprises d’Inde. Oui, mais seulement à 50 % répondent les entreprises françaises interrogées. C’est l’abus qui est dangereux pour la productivité.

Aux Etats-Unis, le temps passé à se débarrasser de ces flots de spams et à répondre aux messages sérieux détourne de nombreux employés et cadres de leur tâche principale. Au point qu’apparaissent des programmes de désintoxication contre la dépendance aux e-mails. Marsha Egan, une coach spécialisée dans l’encadrement des entrepreneurs, a mis ainsi au point un programme de sevrage. Sur le principe de la méthode des Alcooliques anonymes, elle propose aux accros de suivre un programme en douze points pour que les e-mails arrêtent de gouverner leur vie : cesser le déni et admettre leur impuissance pour se débarrasser du besoin de vérifier sa messagerie toutes les dix minutes !