Rentrée scolaire : trois tactiques pour booster votre chiffre d'affaires

Pour le commerce, la rentrée est une période faste, aussi riche en opportunités que les fêtes de fin d'année. Encore faut-il savoir en profiter. Les parents arpentent les rayons à la recherche des traditionnels cartables et septembre rime souvent avec nouvelle coupe de cheveux ou nouvelle déco de la maison. Question : comment sortir du lot au milieu d'une offre pléthorique ? Réponse : en mettant en place une campagne commerciale. Et, pour cela, pas besoin d'investissements colossaux. Du bon sens saupoudré de bonne humeur suffira. Accroître vos ventes à court terme ? Fidéliser votre clientèle ou l'élargir ? Selon la situation de votre entreprise, des arbitrages s'imposent. Si vous l'avez créée récemment, vous devez d'abord accroître sa notoriété. Si, au contraire, elle existe de longue date, vous chercherez sans doute à booster votre chiffre d'affaires.

Cas N° 1 : « Je veux dynamiser mes ventes »

Rien de tel que l'appât du gain, sous forme d'économies ou de cadeaux, pour provoquer l'achat. En ayant la sensation de faire une bonne affaire, votre client cédera plus facilement à la tentation.

> Des promotions pour petit budget rentrée
Officiellement, les soldes d'été durent six semaines. Pourtant, en septembre, les opérations « prix sympa » ou « prix de rentrée » ont encore droit de cité. Mais, pour jouer les prolongations, des règles s'imposent. Primo : indiquez en magasin et sur vos publicités la durée de l'opération. Secundo : mentionnez sur les étiquettes l'ancien prix des produits et le nouveau. Tertio : n'écoulez pas vos invendus. Vous devez en effet être en capacité de répondre à toutes les demandes, quitte à commander un article si celui-ci est en rupture de stock. Pour marquer les esprits, convertissez vos rabais en chiffres ronds et concrets. Votre client, déjà sollicité de toute part, doit comprendre immédiatement quel sera son gain. Bannissez les affichages du type « 15 % en moins » et privilégiez les messages directs comme « 10 euros de réduction » ou « trois produits pour le prix de deux ».

> Un cadeau pour le retour des vacances
A chaque passage en caisse, remettez une prime. Pour faire coup double, optez pour les goodies, ces objets promotionnels qui rappelleront votre geste commercial tout au long de l'année, mais évitez les sempiternels stylos et agendas. Faute d'originalité, votre cadeau tombera aux oubliettes en passant par... la poubelle. Préférez une graine à planter au logo de votre boutique (0,5 centime d'euro pièce chez Akokdo - www.akokdo.com) ou des bougeoirs issus du commerce équitable(9,60 euros chez Signaléthique - www.signalethique.fr)... Pour connaître les dernières tendances et rencontrer des fournisseurs, consultez les listes des exposants de deux grands salons spécialisés : le Salon de la vente à distance, qui se tient en octobre à Lille (www. vad-expo.com), et le Salon Objets et communication, organisé en mars à Paris (www.syprocaf.fr).

Cas N° 2 : « Je veux me faire connaître »

Vos futurs clients sont dans les magasins. Septembre est le mois idéal pour aller à leur rencontre et les inviter à faire un tour dans votre boutique.

> Un stand pour profiter de l'affluence
Fréquentation record au centre commercial voisin, forum des associations locales... En septembre, les occasions de se faire connaître d'un vaste public sont légion. Les pros de la décoration ou du bien-être exploitent depuis longtemps ces opportunités de communication. Vous n'êtes pas dans ce type d'activités ? Qu'importe. C'est justement le moment de vous démarquer facilement de vos concurrents. Sélectionnez un lieu proche de votre commerce pour maximiser votre retour sur investissement. Si vous décidez d'installer un stand dans un centre commercial, sachez qu'il vous en coûtera entre 700 et 3 000 euros pour une durée d'un mois. Ce forfait inclut le plus souvent une large gamme de services : parking, stockage, électricité, mise à disposition de matériel d'exposition...

Attention, ne choisissez pas votre emplacement à la légère, faute de quoi vous verrez les visiteurs passer mais jamais s'arrêter. Préférez les entrées ou le centre de la galerie marchande ou du forum. Soignez l'agencement de votre stand : affichez votre logo, prévoyez un présentoir avec des cartes de visite, proposez des documentations. Mais évitez la surabondance sous peine de transformer votre stand en un fourre-tout repoussant. Ne retenez que vos produits les plus représentatifs, quitte à présenter dans des dépliants l'ensemble de votre gamme. Enfin, sachez vous démarquer de vos voisins avec des animations qui démontreront votre savoir-faire ou illustreront vos avantages concurrentiels. Vous pouvez également organiser des ventes promotionnelles (évitez les fins de stock qui sont mauvaises pour votre image de marque), faire tester vos produits ou offrir aux visiteurs des services gratuits : un bijoutier proposera par exemple de changer gratuitement les piles des montres de ses clients ou de nettoyer leurs bijoux.