Ce fut un coup d'épée dans l'eau coûteux : « Je souhaitais contacter les responsables des achats des 1 500 premières entreprises françaises par leur taille et leur chiffre d'affaires », se souvient un chef d’entreprise. Il s'adresse alors à un loueur de fichiers (un « broker ») et lui verse 1 000 euros environ pour 1 500 contacts. Seulement voilà : « La moitié des informations étaient erronées, soupire-t-il. Soit la personne n'occupait plus la même fonction ou avait quitté la société ; soit le numéro de téléphone avait changé. » Résultat, ce patron a eu recours à un centre d'appels pour mettre à jour les données. En jargon professionnel, il a « requalifié » son fichier. Coût de l'opération : 10 000 euros pour... dix clients supplémentaires. Vous ne souhaitez pas vivre ce genre de mésaventure ? Alors il convient de ne pas choisir son « broker » à la légère. Si un bon fichier d’adresses ne peut garantir à tous coups le succès d’une campagne de prospection, il y contribue largement. Comment faire pour éviter les charlatans patentés ?

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