Vendre sur eBay : comment rédiger une annonce ?

L’annonce est la vitrine de l’article que vous vendez. Son allure, sa mise en page, son attrait ont de l’importance. N’oubliez jamais qu’en permanence, pour un même article, vous êtes en concurrence avec des dizaines d’autres offres. Il importe de se distinguer du lot…

L’honnêteté est un gage de satisfaction

« Il est important d’être très précis dans le titre de l’objet et de le détailler au mieux en n’omettant pas d’indiquer les défauts, juge Sébastien Abric, un négociant en vin qui se sert d’eBay comme canal de revenu supplémentaire à son activité de base. Il est préférable que l’acheteur ait une bonne surprise en découvrant l’objet que l’inverse. Pour ma part, comme je vends du vin, j’essaye d’indiquer le maximum de précisions : le nom, le millésime, les appellations contrôlées ; je fais en sorte d’indiquer s’il a été mis en bouteille au château, etc. Cela évite aussi d’avoir à répondre à trop de questions de la part des acheteurs. »

Ne rien oublier dans les détails

« L’annonce doit être la plus sincère et la plus précise possible, estiment pour leur part Nicolas Damico et Christophe Mandoyan qui gèrent la boutique Nexeshop (image et son, électroménager, maison, jardin, piscine, DVD) sur eBay. L’objectif à rechercher est de ne rien oublier. Sur eBay, la plupart des gens vendent des produits d’occasion ou importés, des choses que l’on ne trouve pas couramment en magasin et donc, il ne faut pas hésiter à entrer dans les détails. Prenons les exemples d’objets que nous diffusons. S’il s’agit d’une mallette de poker, il faut mentionner le nombre de jetons : 100, 150… Pour une machine à glaçons, il faut mentionner avec précision les caractéristiques techniques liées à un tel appareil ; impossible de se contenter d’un “vends machine à glaçons”. Pour les jeux vidéos d’occasion, l’une de nos anciennes activés, chaque annonce était unique et chaque descriptif devait être le bon, ce qui impliquait de mentionner l’état de la boîte, du CD… Il importe de ne pas tricher et, de toute façon, cela est rendu difficile étant donné le système de notations. Si un acheteur est déçu et qu’il inscrit “descriptif mensonger” en marge de votre notation, cela peut contrarier bien des ventes ultérieures. »

La fiche technique du produit

« De par mon expérience de vendeur, il m’apparaît important de placer dans l’annonce, outre des photos bien éclairées et nettes, un maximum de détails sur le produit, ajoute François Vadrot, vendeur privé de produits culturels et technologiques sur eBay. Le rendu doit faire l’effet d’une fiche technique. Plus l’annonce est détaillée, plus l’acheteur se fait une idée précise de l’objet. En revanche, il faut éviter de créer un effet brouillon dans la mise en page. »

Le visuel de l’objet avant tout

Alain Nunes, qui diffuse des jumelles, des microscopes, des lampes, des montres, des chaussures et des piles sur eBay se montre plus conciliant : « Pour moi, le caractère de l’annonce a peu d’importance si les photos parlent d’elles-mêmes. Le visuel joue beaucoup dans ce genre de ventes. »