
Vous souhaitez communiquer intelligemment ? Lisez l'intégralité du livre dont ce dossier est extrait :
PNL Communiquez Intelligent, publié par L'Entreprise (Groupe Express Editions).
5. Résumez les décisions importantes
De même que vous avez solidement confirmé le(s) objectif(s) de la réunion, assurez-vous que toutes les
décisions importantes prises au cours de la session soient également résumées et qu’elles fassent l’unanimité.
Avantage supplémentaire que constitue le résumé : c’est une bonne façon de vérifier que vous approuvez tous, non seulement la formulation, mais également la signification de chaque décision.
6. Mettez-vous d’accord sur l’action
Et pour finir, mettez-vous d’accord sur l’action à suivre en fonction des décisions qui ont été prises. Ces actions doivent figurer dans le compte-rendu distribué à tous les participants, afin que chacun sache ce qui se passe, qui est responsable des différents suivis des actions, et que toutes les disputes puissent être détectées (et résolues) aussi vite que possible.
7. Contestez la pertinence
Chaque fois (si cela se produit) qu’une réunion semble s’égarer parce quelqu’un entre (selon vous) trop dans les détails, en prenant une vue d’ensemble trop large, ou simplement en s’écartant du sujet, osez demander fermement et poliment au locuteur d’expliquer la pertinence de son propos par rapport aux objectifs préétablis de la réunion.
Cela dit, souvenez-vous de contester les propos, et non la personne qui les tient. Le but est de garder la session sur les rails, pas de provoquer des frictions. Toute action comporte une intention positive, et même le tatillon le plus irritant peut avoir une remarque valable à faire.
Animer une réunion (en vidéo)

