Nouveaux tarifs de la SNCF : comment s'y retrouver

Les raisons du changement tarifaire

La SNCF veut augmenter en trois ans son taux de remplissage des trains grandes lignes de 5 points, pour atteindre un taux moyen de 80%. La moitié de ces voyages seront gagnés sur la voiture ou l'avion. Pour cela, elle va accroître le nombre de réductions et limiter l'échange et le remboursement des billets sur les lignes où la réservation est obligatoire, c'est-à-dire les TGV, les Corail Téoz et les Lunéa (trains de nuit). Ces nouveaux tarifs entreront en vigueur le 7 octobre.

De nouveaux tarifs sans carte de réduction

Dès la première année, la SNCF souhaite baisser de 10% le nombre de clients occasionnels qui paient le plein tarif, avec 1,5 million de voyages à prix réduits supplémentaires mis en vente. Les tarifs « Découvertes » qui permettaient déjà d'accéder à des réductions (un seul niveau) sont remplacés par l'offre « Loisir », avec cinq niveaux de réduction selon la période du trajet et la date de réservation. Réservés très tôt, les billets « Prem's » constitueront par exemple le premier niveau de l'offre « Loisir ». La SNCF proposera aussi tous les week-end de l'année des billets à des tarifs « avantageux », pour des trajets le samedi, le dimanche, ou comprenant la nuit de samedi à dimanche sur place.

De nouveaux paliers avec les cartes de réduction

Les cartes de réduction sont maintenues. Mais là aussi, la SNCF met en place cinq paliers tarifaires, au lieu de deux. Les possesseurs de la carte 12-25 pourront obtenir jusqu'à -60% (au lieu de -50%) en réservant au bon moment et sur des trajets en période normale. Les réductions pour les cartes Enfants+, Senior et Escapades (26-59 ans) restent plafonnées à 50% pour les deux premières et 40% pour la troisième. D'après la SNCF, les nouveaux paliers permettront en moyenne à 9 clients sur 10 d'obtenir une réduction supérieure à 25% au lieu de 3 sur 4 actuellement. La SNCF compte 2,5 millions de porteurs de cartes, dont la moitié pour la carte 12-25.

La prime au « Prem's »

La SNCF mise plus que jamais sur les billets « Prem's », calqués sur les principes des compagnies aériennes « low cost ». En 2006, 9 millions de voyageurs en ont bénéficié, annonce-t-elle. A partir du 7 octobre, les premiers prix baisseront de 3 euros. Ils démarreront à 22 euros pour les trajets en TGV (seconde, période normale), et 17 euros pour les trajets Corail Téoz et les trajets TGV de moins d'une heure trente. Dans le même temps, la SNCF annonce une hausse d'un tiers du nombre de destinations ouvertes.

L'échange ou le remboursement de billets plus contraignants

Les billets réservés en « Prem's » restent non échangeables et non remboursables. La mauvaise surprise vient plutôt de la politique appliquée pour les autres tarifs. En effet, ces billets seront remboursables et échangeables jusqu'à la veille du départ. Après, la SNCF retiendra 3 euros sur les achats avec une carte de réduction ou 10 euros sur les autres billets (ou 50% d'un billet de moins de 20 euros). Après le départ, le trajet ne sera ni échangeable, ni remboursable.

Davantage de services

Quatre nouveaux services font leur apparition. Avec Faciléo, la SNCF prend en charge les voyageurs de plus de 60 ans, les mineurs, les femmes enceintes ou les personnes accidentées. Coût : entre 30 et 50 euros, selon l'horaire et la ville de départ. Le service d'accompagnement des jeunes voyageurs évolue, avec une réservation possible par Internet et téléphone, une baisse de prix (de 39 à 35 euros) et le choix de formules sur-mesure. La SNCF enverra aussi dorénavant par courrier une feuille de voyage aux détenteurs de la carte « Senior », tandis que des places de parking pourront être achetées directement sur voyages-sncf.com.

Les voyageurs d'affaires bichonnés

C'est l'autre volet présenté mardi. Pour marquer la différence avec les trajets de loisirs, la SNCF créé des billets « TGV Pro » et « Téoz Pro » (première ou seconde classe). Ce qui change, c'est la gamme de services en gare ou à bord. Cette fois, l'échange de billet est gratuit jusqu'à une heure après le départ, avec remboursement intégral jusqu'au départ. Une ligne « Express Pro » est ouverte pour un échange par téléphone, des guichets seront installés aux Gare Montparnasse, Gare de Lyon et Gare de l'Est. En première, l'accès sera ouvert aux salons « Grand voyageur », tandis qu'un espace « Pro » sera aménagé dans certains wagons. Enfin, des réservations de taxis, de parking, d'hôtel, de voitures, de motos avec chauffeur et même de bureau seront proposés. Tarif : 2 euros de plus qu'un billet plein tarif en seconde et 4 euros de plus en première.