Mes 1ers pas dans le e-commerce

Mots clés :

 E-commerce, lancement de site internet, vente en ligne

A destination de :

Entrepreneurs et dirigeants de PME souhaitant créer leur site de E-commerce développer leur activité en ligne.

Objectifs pédagogiques :

Maitriser rapidement les fondamentaux d’un site e-commerce rentable.

Durée :

1 journée 

9h00 : accueil des participants
9H15-9h30 : présentation des objectifs et tour de table
9H 30-12H30 : 1ère partie
12H30 – 14H00 :           déjeuner d’échanges
14H00 – 17H30 : 2nde partie
17H30 :            fin de la formation

Programme de la journée

Un questionnaire proposé au moment de l’inscription permettra de pointer les problématiques sur lesquelles mettre l’emphase pendant la présentation.

9H30 -10H30 :         Panorama e-commerce
• Séquence nostalgie : ce qui a changé en 15 ans d’ e-commerce
• Les acteurs du e-commerce : comprendre la chaine de valeur du e-commerce
• L’émergence de nouveaux comportements : niveau de connaissance, d’exigence & de participation des internautes.

10H30 - 11H30 :      Adapter les fondamentaux du commerce à Internet
Rien ne change…

• Un bon e- commerçant, doit avant tout être un bon marchand : rappel des bonnes pratiques
•  Le client est roi : savoir coller à ses besoins

Mais tout change :
• Anticiper, rester les antennes en alerte : ce qui fonctionnait hier, ne fonctionnera plus demain.
• Les frontières traditionnelles sont remises en question : savoir choisir les bonnes  portes d’entrée sur son site. 
• La rentabilité est difficile

11H30 – 12H30 :      Préparer mon projet e-commerce :
• Quel est le bon moment pour s’y mettre ?
• Aborder efficacement un projet e-commerce : méthodologie & outils
• Les étapes indispensables du projet e-commerce : comment identifier ses besoins,  s’entourer des bons prestataires ou des bonnes compétences et savoir leur parler.
• Les écueils à éviter 
• Le site n’est que la partie visible de l’iceberg et impacte l’organisation de l’entreprise et les ressources humaines.

Un e-marchand viendra enrichir de son témoignage les 3 séquences suivantes :

14H30 – 15H00 :      Faites le bon choix technique :
• Les différentes plateformes techniques : quelle  plateforme technique pour quels besoins ?
• Ajax, full flash, html : quelle technologie pour quel usage ?

14H30 – 15H00 :      Créez un site performant :
• Ce que vous devez cadrer : les codes à respecter.
•  A qui vous adresser ? Combien ça coûte ?
• Faites un bon brief, les choses à ne pas oublier : fonctionnalités indispensables et référencement.

15H00 – 15H30 :      Rentabilisez-le :
• Mises en avant, promotions, évènementiel : donnez envie !
• Sachez identifier les bons leviers : KPI’s et tableaux de pilotage.
• Maîtrisez Les techniques pour vendre plus : améliorer le panier d’achat moyen et les ventes additionnelles (cross sell & up sell)

15H30-15H45 :        Pause

15h45-16H00 :         Mode atelier : composition des groupes + brief sur un exercice
(exemple : prenons un site témoin, vous avez 50k€, sur quoi misez-vous pour améliorer le taux de transformation ?)

16h00 -16H45 :       Mise en application
16H45-17H15 :        Chaque groupe expose ses solutions
17h15- 17H30:        Conclusion